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È la fine di febbraio qui in Cina e la temperatura è tra 0 e 10 gradi. Abbiamo ricevuto un reclamo, anche se il cliente è così gentile ed educato da dire che non si tratta di un reclamo ma solo di feedback con domande, ai nostri occhi lo è e dobbiamo scoprire le ragioni e fornire soluzioni.
Hanno una recensione negativa su Amazon chePosate CPLA pause. Poiché non abbiamo foto o video di come si rompe e in quali condizioni, abbiamo effettuato dei test in base alle domande dei clienti.
Feedback del cliente:
Il mio prodotto è finalmente diventato disponibile per la vendita la scorsa settimana su Amazon. Purtroppo il nostro primo cliente si è lamentato della rottura delle posate e ci ha lasciato una recensione negativa. Quindi li abbiamo rimborsati e abbiamo inviato anche altri 2 pezzi.
Questo è davvero spaventoso per noi perché abbiamo già un bel feedback negativo sulla rottura delle posate. Ha rallentato molto le nostre vendite da quando hanno lasciato la recensione e sono preoccupato che riceveremo altre recensioni negative.
Voglio solo confermare alcune idee sul perché questo potrebbe accadere così presto.
Rispondere:
Rispetto alle tradizionali posate in plastica (PP/PS), è vero che le posate CPLA sono più facili da rompere e ciò è deciso dal materiale e dalla biodegradabilità. Credo però che tu debba ricordare che le nostre posate sono le più robuste tra le posate CPLA, mentre ciò che abbiamo prodotto è della stessa qualità dei campioni forniti. Se ne hai ancora qualcuno a portata di mano, puoi anche testarli. Per il normale utilizzo del godimento del cibo, nessun problema per la sua forza. Intanto grazie per le domande qui sotto. E vorremmo trovare anche le cause e le soluzioni.
Domande 1:
È possibile che il materiale delle posate sia sensibile alla temperatura? è inverno negli Stati Uniti adesso e forse ha fatto molto caldo e freddo anche nel container?
1) Infatti la resistenza al calore delle posate CPLA va generalmente da 0 a 80 gradi. Diventa più croccante quando la temperatura è sotto lo 0 e sicuramente più facile da spezzare. Comunque è meglio lasciarmi fare qualche prova e poi condividere con voi i risultati.
Ecco 3 video delle prove.
Per prima cosa mettiamo le posate nei frigoriferi congelatori in confezioni di 3 tipi:
Tipo 1: posate nude (senza confezione);
Tipo 2: posate in sacchetti di carta kraft;
Tipo 3: posate in sacchetti PE;
Dopo 20 ore ne prendiamo alcuni per testarne la resistenza piegando e tagliando gli alimenti per vedere se si rompono facilmente o meno.
Nel video 1 puoi vedere che abbiamo preso il pacco sfusoposatedi colore nero dal frigorifero ghiacciato, quindi piegarli e tagliare direttamente il cibo con un coltello.
Nel video 2, puoi vedere che abbiamo preso ilposate confezionate in sacchettonei colori bianco e nero, quindi piegarli o tagliare immediatamente il cibo.
Nel video 3 potete vedere che abbiamo preso la borsa pienaposate dal frigorifero ghiacciato, quindi metterli nell'acqua bollente per un secondo. Quando togliamo i coltelli, le forchette e i cucchiai dall'acqua bollente, diventano morbidi. Quando li metti all'aria si raffreddano in pochi secondi, e poi potrai subito usarli per goderti il cibo senza alcun problema.
Dai video sopra possiamo vedere che la forza è ancora così buona da gustare il cibo con coltelli, forchette e cucchiai. Certo, è vero che negli Stati Uniti la temperatura a febbraio va da -1 gradi a -4 gradi, tutto sotto. Questo è infatti un fatto che rende le posate più deboli. Tuttavia, crediamo e suggeriamo alle persone di gustare i cibi in un ambiente più caldo, come le stanze interne. Quando fa più caldo, divertitevi all'aria aperta.
Domanda 2:
Quanto dura la data di scadenza sulle posate? So che diventa meno robusto e più debole nel tempo.
La durata di conservazione è di 2 anni mantenendo la confezione originale. Infatti, col passare del tempo si indebolirà, questa è la proprietà della biodegradabilità del materiale PLA;
Domanda 3:
Poiché è avvolto in sacchetti di carta, l'umidità o la secchezza dell'aria possono influire sulla durata del CPLA?
Questa è una buona domanda, anche se all'interno dei sacchetti di carta può entrare umidità o secchezza dell'aria, ciò non influisce sulla durata delle posate, almeno non così velocemente come 2-3 mesi;
Dopo aver visto i test di cui sopra, il cliente è soddisfatto e ha ancora qualche altra richiesta come di seguito:
Sarebbe stato bello vedere il cucchiaio tenuto per il manico quando usato e le posate piegate fino alla rottura. Ma capisco perché hai fatto il test in questo modo. Per vedere cosa è possibile prima di rompere. Questo mi ha dato alcune informazioni visive e un apprendimento molto buoni.
Quindi, aspettiamoci più test prima. Arriveremo presto.
Orario di pubblicazione: 22 marzo 2023